Trocas e Devoluções

Aceitamos a devolução de produtos sem uso em prazos que vão até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional para você.

Devolução

Todas as compras realizadas no ambiente da internet, podem ser devolvidos dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, atendendo as seguintes regras:

1 – O Produto deve retornar em sua embalagem original

2 – O Produto não pode apresentar sinais de uso

Para realizar a devolução do produto, basta entrar em contato conosco através do  email contato@gustavoarantesjoias.com.br e informar a devolução.


OBS: O custo da postagem de volta para empresa é paga pelo cliente.

Por favor, note que os anéis de madeira não são ajustáveis, e não podem ser redimensionados, por isso, certifique-se do tamanho correto que você precisa. 
Não realizamos troca da peça ou troca de numeração.

As nossas políticas de troca e garantia obedecem ao previsto no Código de Defesa do Consumidor;

Antes de receber o estorno, o item devolvido precisa chegar a nossa Assistência Técnica, onde será feito um processo de qualidade que pode levar até 5 dias úteis para ser concluído. A partir da confirmação do recebimento do volume e de nossa auditoria de qualidade será feita a liberação do estorno. O estorno é de responsabilidade da administradora do cartão e pode levar até 2 faturas para ser devidamente creditado na conta do cliente, de acordo com o prazo fornecido pela administradora.